暖爪 PawDay 服務須知與政策

隱私權政策

暖爪 PawDay（以下稱「本服務」）重視您的個人資料保護。使用本服務進行寵物照顧預約時，我們會蒐集以下資訊：

• LINE 帳號基本資料（顯示名稱、頭像）
• 聯絡資訊（姓名、手機號碼、服務地址）
• 寵物資料（種類、品種、年齡、備註）
• 預約與服務紀錄

上述資料僅用於媒合照顧師、安排服務、聯繫確認及提升服務品質，不會轉售或提供第三方行銷使用。

資料保存期間、資料當事人權利行使方式（查詢、更正、刪除）及個資保護聯絡窗口：［請填入負責單位名稱、Email、電話］

服務條款

1. 使用本服務進行預約前，請確認所填寫之聯絡方式、地址與寵物資料正確無誤。

2. 照顧師之服務時段以系統顯示之即時可預約時間為準，同一時段一經預約成立即鎖定，不接受重複預約。

3. 服務內容、價格及時長依系統頁面所載為準，如需異動將由業者更新公告。

4. 服務過程中如發生糾紛或意外，處理方式與責任歸屬：［請填入業者訂定之責任規範］

5. 客服聯絡方式：［請填入客服 Email／電話／LINE 官方帳號］

取消政策

1. 預約需於服務時間至少 24 小時前完成，若需取消，請於系統內操作取消或聯繫客服。

2. 取消時間與退費規則：［請填入，例如：服務前 24 小時以上取消可全額退還／不足 24 小時酌收部分費用］

3. 照顧師因故無法到場時，本服務將協助改期或安排其他照顧師，並依業者訂定之補償規則處理：［請填入］